Envíos y Devoluciones

Envíos

El coste del envío es de 4.90€ (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Por una compra superior a 70€ o si compras dos pares, el envío es gratuito.

Tendrás en la dirección asignada tus primolarry en el plazo aproximado de entre uno y siete días laborales.

No asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía, siendo responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones te ofrece 15 días para poder devolver tu pedido. 

El coste de devolución es de 4.90€.

Para realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste con su caja original. 

Para completar tu devolución, contacta con nosotros en mola@primolarrybrand.com indicando nombre, apellido, número de pedido y motivo de la devolución. Nosotros realizaremos la recogida del producto.

Las devoluciones por cambio de talla son gratuitas (sólo admitimos un cambio). Nuestro equipo de atención al cliente te dará soporte para la recogida de tu pedido.

Deben ir correctamente etiquetadas a la siguiente dirección: Nacex, Avenida  Paco Arévalo 2, 03400 Villena, Alicante.  

Importante: no olvides indicarnos fecha, franja horaria de recogida con un mínimo de dos horas (Ej. de 10:00h a 12:00h en horario de oficina) y el domicilio en caso de ser diferente al de la entrega.

En cuanto procesemos tu devolución, solemos tardar entre 24 - 48 horas en tramitarlo. 

En el momento en que recibamos tu par y confirmemos su estado, procederemos a hacerte el reembolso completo de tu compra en los 7 días hábiles a la recogida de tus zapatillas. Tu reembolso será procesado y abonado a tu tarjeta de crédito o forma de pago que hayas utilizado.

Devoluciones no aceptadas:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañada o le falten partes por razones ajenas a nosotros, no se abonará el pedido. 
  • Cualquier artículo que sea devuelta más de 15 días después del envío desde la entrega de pedido.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se ejecute oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se ejecute.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a mola@primolarrybrand.com.

Artículos en oferta 

Sólo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos. Solamente por cambio de talla. 

Cambios

 

Las devoluciones por cambio de talla son gratis(sólo admitimos un cambio por pedido). Nuestro equipo de atención al cliente te dará soporte para la recogida de tu pedido. 

*Importante: no olvides indicarnos la fecha, franja horaria de recogida con un mínimo de dos horas (ej: de 10.00 a 12.00 horario oficina) y el domicilio en caso de ser diferente al de la entrega.  Para realizar un cambio el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste con su caja original, completo y debiamente empaquetado. 

El coste por cambio de modelo es de 4.90€.

El plazo estimado de recibir el cambio es de 7/10 días desde que recibamos tu devolución en nuestros almacenes. En el caso de que la talla estuviese agotada, te daremos una solución personalizada.